Comment puis-je vous aider ?

Un décompte d'opération est un document ou un relevé fourni par la banque qui détaille toutes les transactions effectuées via votre terminal de paiement électronique (TPE) au cours d'une période donnée.

Ce document récapitule les paiements par carte bancaire, les remises en banque, et les frais associés.

Le décompte d'opération permet de suivre précisément les transactions effectuées par carte bancaire, de vérifier les montants crédités sur votre compte bancaire, et de contrôler les frais de transaction.

Il est essentiel pour assurer une traçabilité financière et pour la gestion comptable de votre activité commerciale :

• Réconciliez vos comptes : Utilisez le décompte pour vérifier que toutes les transactions par carte bancaire ont été correctement créditées sur votre compte bancaire.
• Suivez les frais de transaction : Contrôlez les frais facturés par votre prestataire de services de paiement et assurez-vous qu'ils sont conformes à votre contrat.
• Gérez les litiges : En cas de litige ou de transaction manquante, le décompte d'opération fournit les informations nécessaires pour contacter le service client Axetpa.

Un décompte d'opération inclut les informations suivantes : 

• Période de traitement : La période couverte par le décompte (par exemple, du 1er au 30 du mois).
• Numéro de contrat commerçant : Votre identifiant unique de commerçant.
• Compte d'encaissement : Les coordonnées bancaires sur lesquelles les fonds seront encaissés.
• Numéro de remise : Un identifiant unique pour la remise en banque des transactions.
• Date de traitement : La date à laquelle les transactions ont été traitées.
• Date de valeur : La date à laquelle les fonds seront effectivement disponibles sur votre compte bancaire.
• Montant des transactions : Le montant total des transactions effectuées pendant la période.
• Frais de transaction : Les frais facturés par la banque pour chaque transaction.

Pour lire un décompte d'opération : 

• Vérifiez la période de traitement : Assurez-vous que lapériode couverte par le décompte correspond à celle que vous attendez.
• Identifiez les transactions : Comparez les transactions listées dans le décompte avec vos enregistrements internes pour vérifier l'exactitude.
• Contrôlez les montants : Vérifiez que les montants des transactions et les frais correspondent aux montants attendus.

Vous pouvez accéder à votre décompte d'opération de plusieurs manières : 

• Espace client : Le décompte d'opération est disponible à la fin de chaque période de traitement de manière dématérialisée si l’option a été activée par votre conseiller.
• Courrier postal : Vous pouvez également recevoir le décompte d'opération par courrier postal, selon les termes de votre contrat.