Comment puis-je vous aider ?

La remise en banque correspond au processus par lequel les paiements effectués par carte bancaire via votre terminal de paiement électronique (TPE), ou solution de paiement ecommerce, sont transférés et imputés sur votre compte bancaire.

• Enregistrement des transactions : À chaque paiement par carte, les transactions sont enregistrées et en attente de transmission.

• Télécollecte et envoi des transactions : À un moment défini (généralement en fin de journée), les transactions sont envoyées en banque via la télécollecte ou une transamission de fichier.

• Traitement par la banque : Une fois reçues, les transactions sont traitées par votre banque

• Crédit/Débit sur votre compte : Après traitement, les montants des transactions sont imputés sur votre compte bancaire sous forme de remises.

Les paiements sont visibles sur votre compte sous 24 à 48 heures ouvrées (ce délai peut varier en fonction des jours ouvrés)

Les remises effectuées le vendredi après-midi ou le week-end sont visibles le lundi.

Pour bénéficier des garanties de paiements prévus aux contrats des moyens de paiements acceptés, vous devez vous assurer que tous vos paiements sont bien envoyés en banque dans les délais impartis.

Pour bénéficier des garanties de paiements prévus aux contrats des moyens de paiements acceptés, vous devez vous assurer que tous vos paiements sont bien envoyés en banque dans les délais impartis.

• Vérifiez si la télécollecte a bien été effectuée.
• Consultez votre historique de transactions sur votre terminal de paiement.
• Vérifiez les délais bancaires habituels (jours fériés, week-end, etc.).

Si le retard persiste vous pouvez contacter le service client Axepta.